Je prépare un BTS SIO option SISR en alternance chez SURVEY. Au sein du service informatique, je travaille principalement sur le support utilisateur, GLPI, la préparation de postes, la gestion du parc et certains projets d’infrastructure.
Les réalisations sont classées selon la compétence principale qu’elles illustrent.
Préparation et suivi du matériel
C1 · PatrimoineC5 · Mise à disposition
C1 — Gérer le patrimoine informatiqueInventaire et suivi des équipements avec GLPI et OCS Inventory.
C5 — Mettre à disposition des utilisateurs un service informatiquePréparation, configuration et tests d’un poste avant sa remise à l’utilisateur.
Je prépare le matériel selon le profil du collaborateur, configure Windows 11, intègre le poste à Active Directory, installe les logiciels nécessaires puis vérifie son fonctionnement. Les équipements sont suivis dans GLPI, avec OCS Inventory pour l’inventaire des postes.
GLPI — fiche d’un poste informatique.GLPI — fiche d’un téléphone attribué.
Traitement d’une demande avec GLPI
C2 · IncidentsC1 · Habilitations
C2 — Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolutionPrise en charge, traitement, test et traçabilité d’une demande dans GLPI.
Les demandes arrivent dans GLPI via le support. J’analyse le ticket, vérifie les droits ou la configuration concernés, applique la solution adaptée puis je teste avec l’utilisateur et renseigne la résolution.
GLPI — suivi des demandes et incidents.Exemple de ticket traité et clôturé.
Projet Web — Maison des Ligues
C3 · Présence en ligne
C3 — Développer la présence en ligne de l’organisationCréation et publication d’un site Web dans le cadre du projet M2L.
Projet réalisé en formation afin de créer une présence Web pour la Maison des Ligues de Lorraine. Le site est développé en HTML/CSS et publié avec GitHub Pages.
C4 — Travailler en mode projetParticipation au projet Nextcloud et suivi de son avancement dans Monday.
Dans le cadre du remplacement d’un ancien outil FTP, j’ai préparé un serveur HPE, installé VMware ESXi, réalisé sa configuration de base puis intégré l’hôte à vCenter. Le projet est suivi dans Monday. La configuration finale de Nextcloud a ensuite été poursuivie par l’administrateur système.
Monday — suivi du projet de remplacement FTP.ESXi — configuration réseau de l’hyperviseur.vSphere — environnement préparé pour la VM Nextcloud.
Développement professionnel & veille
C6 — Organiser son développement professionnelCette partie regroupe mon CV, LinkedIn, mon portfolio et ma veille informatique.
Identité professionnelle
Mon CV, LinkedIn et ce portfolio me permettent de présenter mon parcours, mes compétences et mes réalisations.
J’utilise principalement Microsoft Defender Threat Analytics pour suivre les menaces et analyses de sécurité. LinkedIn complète cette veille avec les publications de professionnels et d’entreprises du secteur.
Microsoft Defender — Threat Analytics.
Tableau de synthèse E5
Tableau officiel fourni par l’établissement
Le modèle officiel est complété avec les réalisations présentées dans ce portfolio.
